Nuestra mesa virtual Vivian Blair & Asociados es un espacio de encuentro que facilita el diálogo y la creación de una comunidad -integrada por individuos, organizaciones sin fines de lucro y empresas- enfocada en la Responsabilidad Social, que reunirá contenido interesante y novedoso, análisis y reflexiones, impulsará el trabajo conjunto y las alianzas; y generará herramientas para avanzar la Responsabilidad Social y mejorar su gestión.
Esta mesa de diálogo funciona básicamente bajo el formato de foro virtual y consta de una serie de eventos únicos diseñados para permitir que la gente interesada e involucrada con la Responsabilidad Social y Corporativa pueda relacionarse e interactuar de manera exitosa, a través de nuestro sitio de Internet en vez de hacerlo de manera física. De esta forma, hacemos posible la participación de expertos y especialistas a nivel nacional e internacional.
En Vivian Blair & Asociados facilitamos esta mesa para que a su alrededor podamos compartir de forma innovadora y libre. Se parte de nuestra mesa de diálogo al participar con tus opiniones, análisis, experiencias y puntos de vista. Tu participación moverá la reflexión y así podrás colocar en el debate los temas más relevantes que hay que atender para avanzar la Responsabilidad Social, sus planes y programas.
¡Este espacio es para todos y nosotros somos tus anfitriones!
Nuestra oferta de foros virtuales irá en aumento, conforme logremos una mayor participación y se vaya creando un acervo de información cada vez más rico.
En la sección de Publicaciones encontrarás materiales que serán de utilidad para tu participación.
Oportunidad en los negocios en el contexto económico
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa, RSC?. Su relación directa con el negocio.
Todos los días, aún cuando no lo notamos tenemos relación con la RSC. Está en todos lados: cuando los clientes entran a las tiendas de autoservicio y escogen productos de buena calidad; cuando los inversionistas colocan el dinero en una compañía con un reputación ejemplar; o cuando dedicamos tiempo y recursos para la capacitación de los empleados, etc.
Las compañías sustentables, tienen tres tipos de responsabilidad, dirigida: hacia la economía, el medio ambiente y acción social. La RSC tiene una visión de 360 grados. Se refiere a integrar de forma estratégica todos los temas de los ambientes laborales, a nivel interno y externo con visión bajo una misma visión.
El periódico The Economist hace mención de la RSC en sus páginas: "El próximo reto para las compañías, es la Responsabilidad Social Corporativa (cabe mencionar que no tiene nada que ver con el aumento en los precios o con los productos, si no que se refiere a un buen comportamiento).
¿Por qué Responsabilidad Social Corporativa?: Las ventajas son enormes.
RSC es una estrategia de negocios que funciona. En una economía en la que el valor de la marca y la reputación son uno de los aspectos más importantes, la RSC puede construir lealtad y confianza que asegure un desarrollo sustentable brillante.
A nivel global, los corporativos están siendo cada día más observados. No están siendo juzgados o cuestionados por sus resultados, si no por su comportamiento y aquí es en donde se encuentra la oportunidad para la RSC.
A través de la integración de la RSC en sus negocios, no solamente se esta aportando al buen desempeño y desarrollo de la sociedad, si no que se está reconociendo la importancia de aportar y contribuir al desarrollo de la sociedad. Y esta visión a largo plazo, tiene beneficios para su compañía.
La Responsabilidad Social Corporativa puede y debe tomar en cuenta todos los aspectos de los negocios a través de una visión integral. Los resultados, tanto para el corporativo como para la sociedad, a largo plazo son determinantes.
Los beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa.*
- Reduce costos operativos
- Mejora el desempeño financiero
- Incrementa el valor de la marca y su reputación
- Genera sustentabilidad a largo plazo para su compañía y para la sociedad
- Ofrece rendimiento de la inversión a largo plazo
- Mejora el manejo de posibles situaciones de crisis
- Incrementa el compromiso de la fuerza laboral
- Genera, mejora y/o refuerza las buenas relaciones con el gobierno y la comunidad
- Incrementa la productividad
* Recopilación de diferentes fuentes informativas.
¿Por qué Responsabilidad Social Corporativa? Por la sociedad, por la empresa, y por la optimización de los negocios. www.vba.com.mx
GLOSARIO
Accionista: Poseedor de acciones en una sociedad financiera, industrial o comercial.
Administración de la capacitación: Estructura coordinada y organizada encargada de la adquisición de conocimientos principalmente de carácter técnico, científico y administrativo.
Administración de la producción: Es la dirección del proceso de transformación, que convierte los insumos de tierra, trabajo, capital y administración en los productos deseados de bienes y servicios.
Auditoría social: Evaluación sistemática del impacto social de una empresa en relación con ciertas normas y expectativas.
Balance social: Documento que comunica los logros y avances financieros, sociales y medioambientales de una empresa durante un periodo determinado.
Calidad: Es el grado de aptitud que dispone un producto o servicio para satisfacer la necesidad para la cuál fue creado, al costo más económico.
Calidad total: Conjunto de esfuerzos, de los diferentes miembros de una organización para el desarrollo, conservación y superación de la calidad de un producto o equipo, con el fin de hacer posibles la fabricación y satisfacción del consumidor a un nivel técnica y económicamente óptimo.
Canales de distribución: Es la secuencia completa de organizaciones e intermediarios involucrados en hacer llegar un producto o servicio desde el fabricante u oferente hasta el consumidor final o usuario industrial. Su propósito es hacer posible la transferencia de propiedad y/o posesión del producto o servicio.
Capacidad competitiva: Es la capacidad de una empresa para ingresar, mantenerse y ampliarse en el mercado.
Capacitación: Facultar a una persona para que realice una cosa mediante la adquisición de conocimientos técnicos, administrativos y cientríficos.
Ciclo de vida: Es el período de tiempo en el cual un producto es funcional.
Clima laboral: Es el medio en el cual se desarrollan las actividades laborales, como son: ambiente social dentro de la empresa, iluminación, ventilación, etc.
Código de ética: Declaración formal de los valores y de las prácticas laborales y comerciales de una empresa. Un código de ética norma las relaciones que una empresa tiene con sus involucrados; enuncia el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento a sus colaboradores, contratistas, subcontratistas, proveedores y concesionarios.
Comercialización: Dar a los productos condiciones y organización comercial para su venta.
Competencia: Respecto de una empresa o comercio, las que compiten con ella en el mercado.
Contingencia: Posibilidad de que una cosa suceda o no.
Contrato colectivo: El contrato colectivo de trabajo es el convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones, o uno o varios sindicatos de patrones, con objeto de establecer las condiciones según las cuales debe prestarse el trabajo en una o más empresas.
Corrupción: El abuso del poder para beneficio personal.
Cultura laboral: Es la introducción de costumbres, normas, valores, actitudes, etc. de la empresa hacia el trabajador.
Demanda: Cantidad de un bien o servicio que los consumidores están dispuestos a comprar a un precio y en un periodo determinado.
Desarrollo sostenible: Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.
Derechos humanos: Los derechos humanos se basan en el reconocimiento de que la dignidad intrínseca y la igualdad y la inalienabilidad de los derechos de todos los miembros de la familia humana constituyen el fundamento de la libertad, la justicia y la paz en el mundo. Estos derechos se definen en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948.
Difusión: Acción y efecto de difundir o difundirse.
Distribuidor: Dícese de la persona o entidad que efectúa la comercialización de uno o varios productos, generalmente con carácter de exclusividad.
Diversidad: Se refiere a las diferencias entre los grupos de personas- edad, género, antecedentes étnicos, raza, creencia religiosa, orientación sexual, discapacidad física/mental, etc.
Economía de escala: Cuando la empresa crece, es decir, aumenta su escala de producción, se producen ciertos ahorros que permiten disminuir el costo por unidad de producción. El crecimiento de la planta o del volumen de producción que origina ahorros o costos bajos se denomina economía de escala. Las economías de escala pueden ser internas cuando los ahorros se deben al funcionamiento interno de la empres y externas cuando los ahorros son ocasionados por factores externos al funcionamiento de la empresa.
Efectividad: Que produce efectos positivos.
Eficiencia: Poder y facultad para obtener un efecto determinado.
Especialización: Cultivar con especialidad una rama determinada de una ciencia, técnica o arte.
Especificaciones: Determinar o precisar características de un producto, bien o servicio.
Estados financieros: Los estados financieros constituyen la información por medio de la cual la contabilidad cumple el objetivo de brindar la información contable necesaria para conocer la situación financiera de una organización.
Estándar: Regla establecida en una empresa para caracterizar un producto, un método de trabajo, una cantidad que producir, etc.
Estrategia: Arte de dirigir un conjunto de disposiciones para alcanzar un objetivo.
Estrategia comercial: Conjunto de disposiciones con el objetivo de lograr la mejor venta o compra.
Ético: Relativo, o conforme, a los principios y normas morales que regulan las actividades humanas y permiten en armonía.
Evaluación: Estimar los conocimientos, actitudes, aptitudes y rendimiento de algo o alguien.
Evaluación del impacto medioambiental: Análisis del impacto de un proyecto u operación empresarial sobre el medio ambiente.
Evaluación del impacto social: Análisis sistemático del impacto de un proyecto u operación empresarial sobre la situación social y cultural de las comunidades afectadas.
Giro: Actividad a la que se dedica una empresa.
Habilidad: Capacidad, inteligencia o destreza para realizar una actividad.
Impacto social: Cualquier cambio positivo o negativo en el entorno social, resultante de las actividades, productos o servicios de una organización.
Incentivo: Estímulo que mueve o incita a hacer o desear una cosa.
Indicador: Parámetro de medida utilizada para evaluar una actividad, área, proceso, tecnología, etc.
Indicador de productividad: Parámetro que nos permite evaluar el aprovechamiento de los recursos.
Indicadores ambientales: Parámetro que nos permite evaluar las condiciones ambientales de una organización.
Instrumentación: Preparar, organizar una acción en la que deben intervenir distintos elementos y cada uno debe realizar una función determinada.
Insumos: Todo aquello que interviene en la producción de un bien o servicio.
Integral: Que comprende todas las partes o aspectos de lo que se trata.
Integridad: Es el conjunto de valores que tiene como característica la congruencia entre lo que se cree y se piensa, con todas las acciones que se llevan a cabo.
Interactuar: Influencia recíproca.
Intermediario: Que media entre dos o más personas, y especialmente entre el productor y consumidor de productos y servicios.
Inversión: Emplear una cantidad determinada de algo, especialmente dinero en alguna cosa.
Inversión solidaria o a favor de la comunidad: Apoyo a una causa o actividad particular mediante una inversión para financiarla.
Legislación: Conjunto de leyes de un estado.
Logística: Conjunto de métodos y de medios relativos a la organización de un servicio, de una empresa, etc.
Manual de organización: Libro en el cual se explica el funcionamiento de una organización.
Mejora continua: Es una filosofía del control total de la calidad que se refiere al conjunto de esfuerzo de los diferentes miembros de una organización para el desarrollo, conservación y superación de la calidad de productos y servicios.
Mercadeo: Aplicar las distintas técnicas utilizadas para el comercio de productos.
Mercado: Ámbito que normalmente tiene influencia sobre la formación del precio del bien o servicio objeto de cambio.
Mercado potencial: Es el grupo de personas que podrán ser consumidores del producto o servicio que se ofrezca, a través de un plan mercadológico encaminado a convencerlos de la conveniencia de compra del producto o servicio.
Mercadotecnia: Conjunto de técnicas que intervienen en beneficio de un bien o servicio desde su concepción hasta que es consumido.
Meta: Propósito o fin para alcanzar que se establece a largo plazo, cuantificable a un momento preciso del tiempo.
Métodos: Conjunto de procedimientos sistemáticos para someter a todas las operaciones de una organización con vistas a introducir mejoras que faciliten la realización del trabajo y que permitan que este sea hecho en el menor tiempo posible y con una menor inversión por unidad producida.
Norma: Regla, disposición o criterio que establece una autoridad para regular las acciones dentro de una organización, obien para regular los procedimientos que se deben seguir para la realización de las tareas asignadas. Se traduce en un enunciado técnico que a través de parámetros cuantitativos y/o cualitativos sirve de guía para la acción.
Objetivo: Es un propósito que un individuo o grupo establece a manera de representar los resultados que ha o han determinado obtener. Son los fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse en un tiempo específico.
Oferta: Cantidad de un bien o servicio que los sujetos económicos están dispuestos a vender a un precio en un mercado en un tiempo determinado.
Optimizar: Lograr el mejor resultado posible de una actividad o proceso mediante el aprovechamiento al máximo de sus potencialidades.
Parámetro: Magnitud medible que permite presentar de forma más simple las características principales de un conjunto estadístico.
Perfil: Conjunto de los rasgos psicológicos sobresalientes que definen el tipo de persona adecuada para ejercer una función o desempeñar una ocupación.
Personal operativo: Es el recurso humano de la empresa que realiza las actividades operacionales de la organización.
Planeación estratégica: Es el proceso de decidir sobre los objetivos de la organización, sobre los recursos usados para lograr estos objetivos y sobre las políticas que gobernarán la adquisición, uso y disposición de estos recursos. La utilidad de la planeación estratégica reside en que proporciona cursos alternativos de acción sobre los cuales se generan decisiones más acertadas para el beneficio de la empresa.
Política: Guía que indica el camino para facilitar las decisiones, constituye una orden indirecta por medio de la cual los niveles superiores de la organización tratan de determinar la conducta de los niveles inferiores.
Política de calidad: Es una guía que nos indica, mediante normas, que características debe de cubrir un bien o servicio para que cumpla con las necesidades del cliente.
Productividad: Es la relación que existe entre la producción y los insumos o recursos utilizados para lograrla, es decir, nos indica que tanto es el aprovechamiento de nuestros recursos para producir un bien o servicio.
Programa integral: Programa en el cual se busca la participación e integración de todos los miembros de una organización.
Promoción: Técnica destinada a aumentar el número de negocios de una empresa. Acción de promover a alguien para la obtención de un grado.
Proveedor: Empresa encargada de suministrar a otra para que esta pueda cumplir con sus actividades.
Punto de equilibrio: Es una presentación gráfica o algebraica de las relaciones entre volumen, costo e ingresos de una organización. El punto de equilibrio es el nivel de volumen de operación donde los costos totales son iguales a los ingresos totales en las operaciones. Se expresa: Costos Fijos/ (1 - (Costos variables/Ventas)).
Reciclado: Conjunto de técnicas que tienen por objeto recuperar desechos y reintroducirlos al ciclo productivo.
Reclutamiento: Reunir personas para alguna obra o fin.
Recursos: Medios con los que cuenta una organización para poder llevar a cabo sus actividades.
Recursos financieros: Se refiere al dinero, en forma de capital, flujo de caja (entradas y salidas), financiamiento, créditos, etc., que están disponibles de manera inmediata o mediata para enfrentar los compromisos que adquiere la organización. Los recursos financieros garantizan los medios para adquirir los demás recursos que la organización necesita.
Reingeniería: Técnica que consiste en rediseñar la cultura, los procesos y la estructura de una organización.
Remuneración: Pagar o recompensar por algún servicio prestado.
Rendimiento: Producto o utilidad que da una persona o cosa en relación a lo que gasta.
Rendimiento de inversión: Es la utilidad que se planea obtener al realizar una operación financiera. Este rendimiento puede ser efectivo o nominal.
Rentabilidad: Beneficio que produce un producto o servicio.
Residuos: Material que queda como inservible después de haber realizado algún trabajo u operación.
Responsabilidad social: La actitud de mejora continua en los negocios, un modelo de trabajo y organización que hace posible a la empresa mantener su competitividad cumpliendo con las expectativas sociales, éticas, económicas y ambientales de sus participantes.
Rotación de personal: Es la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella. Por lo general, la rotación de personal se expresa mediante una relación porcentual entre las admisiones y los retiros con relación al número promedio de trabajadores de la organización, en el curso de cierto período.
Seguimiento: Proceso de recopilación de información para controlar los resultados con respecto a determinados criterios.
Selección: Elección de los candidatos a una profesión, según las cualidades adecuadas.
Sinergia: Asociación de varios instrumentos para realizar alguna función.
Sistemático: Que procede a un sistema o método.
Stakeholders, involucrados, grupos de interés, interlocutores: Persona, comunidad u organización afectada por las operaciones de una empresa o que influye en dichas operaciones. Las partes interesadas pueden ser internas por ejemplo los trabajadores, o externas por ejemplo los consumidores, los proveedores, los accionistas, la comunidad local.
Tecnología: Conjunto de instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector o producto.
Transparencia: Es el acceso a información clara, oportuna y abierta, relacionada con el desempeño de las funciones de una organización.
Utilidad: Provecho o interés, que se obtiene de alguna cosa restando lo invertido en ella.
Valor agregado: Es la diferencia entre el valor de un producto o servicio en la etapa de producción y comercialización del mismo.
Ventaja competitiva: Es una condición favorable que tiene una empresa sobre los competidores.
Verificación: Certificación por un auditor externo de la validez, la pertinencia y la exhaustividad de los registros, informes o declaraciones de una empresa.
Vinculación: Unión o atadura que une una cosa a otra.